简介：与 Google 合作的一项新分析显示了客户旅程的真实路径
现在，让我们基于 VALUES Inc. 拥有约 250 万日本消费者的独家数据来探索“搜索词”分析。搜索词帮助我们可视化传统研究方法中难以体现的各种用户洞察。基于关键字研究的数字时代客户旅程分类表明，消费者的行为并非沿时间轴呈线性路径。相反，它沿着“蝴蝶电路”缓慢前进。
背景
由于智能手机的渗透，数字化变得极为普遍，消费者的信息收集和决策行为发生了巨大变化。毫无疑问，大量营销人员正在苦苦挣扎，因为他们慢慢意识到他们的传统策略越来越不适合市场营销。...
