2020 年 3 月，品牌和零售商正在迅速审查他们的电商方法。有些人不得不第一次进入这个领域，有些人正在加速现有的计划，其他人正在转向并寻找新的方法来提供（比喻和字面上的）服务。
两年过去了，疫情初期的恐慌甚至恐惧感已经消退。 新冠疫情并未消失，但疫苗接种和（相对）较温和的变种鼓励逐步放宽限制，因为政府试图让经济恢复正常运转。
但从那以后发生了很多变化。政府和公司认为正常的事情不一定是一回事。与执着于特定世界观的政客相比，企业对事件和消费者情绪变化的反应可能要快得多（我们将在净零附近看到这种情况重复出现）。...
