2023 年的品牌体验:营销人员需要了解的趋势

从中长期来看,品牌体验,而非价格和产品,将日益成为品牌所有者的主要竞争战场。

在过去几年中,人类行为发生了巨大变化——首先是由技术的推出作为数字化和连接性旅程的一部分提供支持,然后由新冠疫情加速。消费者与品牌的联系方式发生了变化并继续发生变化,这就是为什么被许多人认为越来越重要的品牌所有者的品牌体验方法现在也必须改变。

通常被误解为一种激活或服务,品牌体验是建立品牌与其客户之间关系的原因。

从字面上看,它是客户在与品牌互动的每一个点上所体验到的。作为品牌是什么、它代表什么以及它的意图的表达,品牌体验也是一种心态。

但在我们看到经济衰退引发的财务担忧、气候变化引发的可持续性担忧以及对品牌目标的更大怀疑的综合影响时——尤其是在...

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