中小企业声誉下降,竞争对手在商品化市场上提高了他们的游戏和溢价:BT Enterprise 如何反弹?
策略
在英国的 560 万中小企业中,对 BT 的考虑正在下降。他们认为 BT 是遥远的、无私的和昂贵的。在三年没有专门的品牌支出之后,该公司需要重新与这些关键受众建立联系。
对中小企业决策者的研究揭示了一个关键的、统一的洞察:经营企业充满戏剧性。已经没有空间了。因此,客户需要没有戏剧性的产品。作为优质提供商,BT 需要重新定义可靠连接的价值:值得付出的代价。
英国电信利用其核心产品的优势来改变阻碍品牌发展的品牌认知。这三个目标是:将首选考虑的下降从...