CX 的影响:在万礼和马来西亚航空公司改革客户体验

Adobe Experience Makers 活动展示了两个案例研究,其中创建了与品牌及其消费者档案相匹配的定制体验。

坚持这三个神奇的短语:了解我,展示我,帮助我。这来自 Adobe 东南亚和韩国董事总经理 Simon Dale,他说这就是品牌如何转变为顶级体验制造商,提供愉快的客户旅程以留住消费者。

在最近的 Adobe Experience Makers 活动中,Dale 表示:“实现这一目标的方法是通过数据洞察和受众,并将客户旅程与商业结合起来。”

以下两个案例研究展示了定制适合品牌及其消费者概况的体验是如何获得回报的。

案例研究一:万礼集团转向“人的技术”

Adobe 产品营销副总裁 Keith Eadie 表示,在偏好不断变化的动态环境中,快速响应势在必行。...

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