通过追加销售和交叉销售推动 B2B 业务增长

Forrester 首席分析师 Renee Irion 和 Rani Salehi 表示,在市场中断的情况下,B2B(企业对企业)组织需要采取防御性方法来保留和扩大与现有客户的关系,并获得新客户以保护和增加他们的收入B2B亚太地区峰会。

投资于售后客户营销的公司在交叉销售方面取得成功的可能性要高出三倍。

Forrester 首席分析师 Renee Irion 于 2021 年 9 月在全球市场研究公司的虚拟 B2B亚太地区峰会上表示:“与仅专注于销售的公司相比,投资于发展客户关系可确保获得更高的结果和增长。”

“对于我们的大多数客户来说,他们收入的很大一部分来自现有客户群。这种收入流包括交叉销售、追加销售和续订,”Irion 补充道。

Irion 和她的同事兼联合小组成员 Forrester 首席分析师 Rani Salehi 强调了追加销售和交叉销售在业务增长中的作用,并为领导者提出了一个框架,以通过追加销售和交叉销售来保护他们的收入。...