有效参与:为什么消费者洞察是印度品牌的关键

消费者洞察是有效的买家参与和保留的关键,能够识别和处理这些洞察的品牌可以通过提供最高级的消费者体验来产生巨大的影响。

印度广播公司 Zee Entertainment 的营收首席运营官 Rajiv Bakshi 在 2021 年虚拟 Mint CX 峰会上表示,随着消费者一直对 Netflix 和 Uber 提供的体验进行基准测试,品牌需要超越眼前的竞争来赢得他们的青睐.

他解释说:“金融科技等新类别也在提升消费者基准,这使得品牌必须收集消费者洞察以有效地与消费者互动。”

用消费者的反馈创造崇拜品牌

Royal Enfield 不仅仅是一辆摩托车,而是一种消费者认同的情感。

几十年来,这个标志性的自行车品牌一直在兑现其核心品牌承诺,...