印度广播公司 Zee Entertainment 的营收首席运营官 Rajiv Bakshi 在 2021 年虚拟 Mint CX 峰会上表示，随着消费者一直对 Netflix 和 Uber 提供的体验进行基准测试，品牌需要超越眼前的竞争来赢得他们的青睐.
他解释说：“金融科技等新类别也在提升消费者基准，这使得品牌必须收集消费者洞察以有效地与消费者互动。”
用消费者的反馈创造崇拜品牌
Royal Enfield 不仅仅是一辆摩托车，而是一种消费者认同的情感。
几十年来，这个标志性的自行车品牌一直在兑现其核心品牌承诺，...
