到 2023 年，我们将看到零售商与客户的关系更加紧密。在大背景下下——由于疫情、生活成本危机以及消费者做出越来越积极和参与的选择——零售商需要更加谨慎地建立关系。
蓬勃发展的零售商将是那些围绕共同价值观吸引消费者、建立亲密关系并建立有价值的社区的零售商。
1. 更多品牌将其价值观放在首位，以培养社区和归属感
代表某物的品牌让人们有机会支持或反对他们，为归属感奠定基础。马特克莱因认为，在孤独高峰时期，当制度失败并让我们失望时，品牌成为我们的“现代宗教”，为人们提供表达信仰的空间，在世界上找到目标，并与有相同感受的人更亲近....
