根据 ClearView 研究的新见解,对金融机构的不信任是英国金融服务品牌面临的主要挑战,尤其是黑人、亚裔和其他少数族裔消费者。
被歧视的经历
“这种情绪非常集中,很多这种痛苦是由直接和间接的歧视经历造成的,”ClearView Research 研究经理 Christina Wilkinson-Salamea 说,她负责开展合作研究项目,探索黑人、亚洲人和亚洲人对金融服务的态度。英国的少数族裔消费者。
“我们知道,对金融服务和金融体系的不信任并不是我们所接触的群体所独有的。然而,我们发现歧视的经历加剧了这种不信任感,”她在...