哈尔福德:哈尔福德汽车俱乐部

Halfords 是一家汽车和自行车零售商,通过推出数字优先的免费高级会员资格,为他们提供特殊的个性化福利,吸引了英国的新客户。

Halfords 有志于创建忠诚度主张,以推动更深入的情感参与、扩大客户群并建立保留率。但它的客户想要什么?

策略

新的汽车俱乐部主张是围绕让客户保持移动、安全和节省的前提而建立的。研究表明,即时和关联性的客户和车辆利益——让生活更轻松或更便宜——是成功的关键。

该计划超越了折扣和优惠,专注于改善车辆健康和安全的更广泛范围,因此维护汽车尽可能轻松。

收集宝贵的 VRN 和里程数据作为注册过程的一部分,使Halfords 能够通过全面且直观的客户关系管理程序为其会员及其汽车打造个性化体验。

该俱乐部提供免费和高级两种会员级别,零售、车库和网站等方面的优惠每年都会更新并立即可用,旨在减轻拥有汽车的压力。...

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