多样性和包容性对消费者和品牌的重要性日益增加是无可争议的。不太清楚的是品牌如何在他们的沟通中实现这一目标，而不会让人觉得他们是在口头上解决这个问题。
在 MRS 符号学与文化洞察会议（2022 年 2 月）上，联合利华全球品牌参与高级经理 CMI 劳里·索默 (Laurie Sommer) 解释说，该公司致力于从其广告和其他品牌内容中消除所有有害的刻板印象，但注意不必过程中造成伤害。
“代币主义对消费者来说是如此透明，”她说。 “当它没有经过适当的考虑，多样性和包容性，只是在选角中加入一个人……他们可以看穿这一点。”...
