桑坦德银行如何实现其对繁荣的承诺

桑坦德银行已经对其目的有了深刻的认识,但它需要对消费者有更深入的了解,以便能够在其品牌传播和分支机构体验中以更有意义的方式将其变为现实。

您可能会认为,银行客户会根据哪些品牌花费最少或赚得最多的钱来决定注册哪个品牌以及使用哪些产品。

但桑坦德银行发现,银行决策并不总是完全基于服务条款或利率,因为金钱和财富对人们的意义往往与其银行余额中的数字相去甚远。

品牌的重要性

Kantar BrandZ 的研究表明,银行类别的消费者决策几乎 54% 是由品牌而非价格驱动的——与豪华汽车行业大致相同,但高于通信服务、保险或航空公司。

这一统计数据与桑坦德银行品牌战略负责人乔戈德伯格产生共鸣,他在 2022 年 MRS 品牌宗旨会议上表示,桑坦德银行的宗旨长期以来一直是帮助人们和企业繁荣发展。...

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