资生堂亚太区数字和电子商务副总裁朱莉安娜·朱在最近的 Futr Asia 2022 会议上表示，消费者参与不能停滞不前——它需要不断创新。
在谈到“与下一代消费者建立忠诚度和参与度——资生堂的方式”时，朱说这很重要，因为“消费者旅程永远被打乱，我们需要赶上（迎接）这种破坏”。
使用创新是她组织的基石。
“这是我们 DNA 的核心。我们不仅在产品开发、研究和开发方面进行创新，还在与消费者互动的方式方面进行创新。”
随着下一代消费者变得越来越老练，楚随后分解了与他们建立联系的三种方式。随着数字人类的趋势和普及，这种现象已经改变了消费者与品牌的关系，是一种应该使用的工具。还需要通过不断测试和扩大渠道的使用来跟上中断的步伐。...
