资生堂如何创新消费者与下一代客户的互动

随着消费者旅程不断面临中断,Futr Asia 2022 的参与者听到了品牌如何在这种中断之前保持领先地位。

资生堂亚太区数字和电子商务副总裁朱莉安娜·朱在最近的 Futr Asia 2022 会议上表示,消费者参与不能停滞不前——它需要不断创新。

在谈到“与下一代消费者建立忠诚度和参与度——资生堂的方式”时,朱说这很重要,因为“消费者旅程永远被打乱,我们需要赶上(迎接)这种破坏”。

使用创新是她组织的基石。

“这是我们 DNA 的核心。我们不仅在产品开发、研究和开发方面进行创新,还在与消费者互动的方式方面进行创新。”

随着下一代消费者变得越来越老练,楚随后分解了与他们建立联系的三种方式。随着数字人类的趋势和普及,这种现象已经改变了消费者与品牌的关系,是一种应该使用的工具。还需要通过不断测试和扩大渠道的使用来跟上中断的步伐。...

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