宜家家庭忠诚计划是其成功的关键。近年来，参与度有所下降。顾客刷卡和注册的次数减少了，零售商需要扭转这一趋势。
策略
宜家员工是 IKEA Family 的代言人，因此让他们参与并教育他们了解 Family 为他们的商店带来的不同是至关重要的。为实现这一目标，该团队使用行为科学技术创建了个性化、动态的商店报告，为他们提供内部情报以推动“内部忠诚度”。
这意味着通过开发个性化的商店报告，每个员工都会很高兴收到，让 10,000 多名同事（从经理到收银员）触手可及，让他们想起宜家家庭。
该战略基于三个关键考虑因素：受众、形式和影响。每一个都以行为科学技术为基础。...
