对于面临大规模裁员的企业来说，回到疫情前的零售格局可能是隧道尽头的曙光，因为许多企业在经历多年的挫折后希望削减成本。但是，应该保留那个时代遗物的一件事是对可访问性采取的方法。
虽然近年来企业——不仅仅是零售商——更加注意考虑残疾人的需求，但它必须成为2023年的重点。确保每个人，无论能力如何，都能享受同样丰富和引人入胜的客户体验是一个棘手的问题平衡，但如果企业希望真正具有包容性，就必须实现这一平衡。
忽视这些受众不仅意味着零售商可以购买其产品的人数减少，还可能损害他们的声誉。随着全球经济衰退之风的迅速逼近，企业无法承受任何可能赶走或排除潜在客户的失误。...
