莱克兰:真正个性化的 myLakeland 体验

Lakeland 是一家厨具连锁店,通过开发具有不同内容和优惠的新的行为驱动细分市场,增加了其 myLakeland Club 计划第二年的增量收入。

活动详情

机构: Go Inspire Group客户:莱克兰活动名称:真正个性化的 myLakeland 体验

随着 myLakeland Club 进入第二个年头,该品牌面临着为每位会员提供真正个性化体验的挑战,在该计划开业 12 个月的成功基础上 - 并增加收入。

策略

为了提高每次沟通的相关性并提供真正个性化的体验,我们针对五种不同的客户类型开发了 29 个新的行为驱动细分市场。

对于每个细分市场,应用了内容、优惠和消息的特定变化——从欢迎礼包到推动店内购物者在线——并在迭代测试和学习计划中进行审查,并将调查结果应用于后续礼包。...