数字经济的兴起已经使脱节的客户交易和互动的日子成为遗物。
Adobe 国际营销副总裁 Alvaro del Pozo 表示：“在数字世界中，品牌必须使用最新的消费者信息来创造在线和离线一致的相关体验。”
“最重要的是，品牌必须为客户提供真正的价值，同时尊重他们的隐私和偏好，”德尔波佐在 Adobe 峰会：数字体验会议上对虚拟观众说。
将客户体验放在首位
获得正确的客户体验对于在数字经济中发展至关重要。
“这是企业对消费者和企业对企业品牌赢得客户忠诚度并推动可持续增长的唯一途径，”德尔波佐说。
品牌需要完全掌控消费者体验，因为这有助于他们展示和传递真正的品牌价值。...
