在新冠疫情封锁期间出现的供应链挑战正在影响企业及其以前所未有的方式为客户提供服务的能力，投资者理所当然地变得紧张。根据麦肯锡最近的一项研究，供应链挑战是 CEO 最关心的三大问题，对企业构成的威胁与地缘政治不稳定和通货膨胀一样多。不可预测性加剧了这种担忧， 只有 6% 的公司报告称其供应链完全可见。
供应链物流历来被视为企业的理性流程驱动方面；更迷人的营销功能不需要担心的平行和单独的问题。
然而，品牌再也无法维持两者之间的脱节。客户体验是忠诚度的新战场，没有什么比供应链失败更能影响体验了。 70% 认为供应链是客户体验的关键驱动因素的公司...
