迈克尔斯:创客的业务转型

Michaels 是一家手工艺品零售商,在美国发起了一项活动,旨在提高商店销售额、电商销售额和广告支出回报率,并建立股东价值。

目标

美国最大的工艺品零售商迈克尔斯正处于十字路口;接受与其他传统零售商相同的命运,被在线巨头强迫淘汰,或者转型,不仅要生存,而且要蓬勃发展:

  • 同比增加可比商店销售额
  • 由于 2019 年的商店销售额为 -2.4%,我们需要在 2020 年坚定地将它们置于积极的位置。
  • 增加电子商务销售额,成为真正的全渠道参与者。
  • Michaels 的销售额中只有 4% 是由电商推动的,我们需要推动跨数字渠道的销售,以更好地与亚马逊竞争。
  • 提高广告支出回报率。
  • Michaels 对优惠券的关注贬低了该品牌,因此我们需要证明非优惠券传播可以通过衡量广告支出回报率来推动回报。...