移动感知 = 更多收入:了解客户感知的变化如何影响跨产品的收入

微软的研究和洞察团队将收入数据与客户感知调查联系起来,以了解这两个变量之间的关系。

简介

为什么感知很重要

您有多少次想知道您是否正在推动对广告活动的正确认知?或者如何将客户的心灵和思想与投资回报率联系起来?这些问题很难回答,甚至更难与实际收入或产品影响联系起来。营销研究人员试图找到这些答案,以更好地为活动策略和衡量提供信息:

  • 活动中使用的感知是否与创收相关?
  • 应该根据收入优化哪种感知?
  • 在审视消费品牌时,哪些品牌认知与创收最相关?
  • 我们能否量化移动品牌认知对收入的影响?

过去,典型的反应是将感知与购买意图或使用意图等因变量联系起来。然而,在 Microsoft,我们现在可以使用其客户使用数据库和收入交易将感知与跨消费产品的实际收入联系起来。这种分析是独一无二的,因为它提供了通过调查收集大量客户感知的能力,然后跟踪感知的变化是否增加了他们的消费行为。通过将这两种类型的数据结合在一起,我们现在可以将诸如“爱”之类的无形事物等同于诸如美元之类的有形事物。...

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