克罗格情报公司全渠道 °的一份新报告发现，忠诚度是全渠道客户如何分解其线上/线下支出的重要预测因素。此外，76%的在线订购外卖购物者表示他们认为便利是选择在线购物的关键因素，而31%的内部购物者表示他们的选择更方便。
购物习惯因年龄和收入而异，某些人群比其他人群更有可能参与全渠道购物。例如，据报道“高度参与天然和有机”的千禧一代消费者、父母和购物者都可能青睐全渠道。
全渠道购物者被广泛定义为在线和店内购买杂货的消费者。 84.51°报告发现，更多忠诚的电商购物者继续在店内花费19%的杂货美元。相比之下，报告电商忠诚度较低的购物者将约78%的杂货支出用于实体店。...
