南方合作社:动态仪表板使南方合作社能够找到隐藏在其数据中的故事

南方合作社是英国的一家区域性消费者合作社,它通过推出一个动态仪表板,为其提供详细的客户行为洞察,从而减少了英国的客户流失。

Southern Co-op 与 Edit 接洽,以更好地了解其客户群、拥抱数字化转型并更加以客户为中心。

策略

该企业需要查看其 All Yours 客户关系管理计划的结果以了解会员参与度。简单而有效的数据可视化是展示它如何提高会员洞察、了解忠诚度和拥护度的途径,并最终为会员提供个性化体验,从而鼓励习惯性行为的关键。

与标准报告或静态图形工具不同,使用 Microsoft Power BI 为 Southern Co-op 创建的动态仪表板使其能够访问实时数据可视化。这些提供了直接从他们定制的单一客户视图中获取的客户行为的详细洞察,从而减少客户流失并响应数据产生的故事。...

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