零售过山车:驾驭当今全渠道购物者格局的起起落落

市场研究机构益普索 (Ipsos) 探讨了印度大流行期间零售业的主要观察结果。

一个临界点

我们过去常说零售业正在经历前所未有的变革时期,但现在感觉好像我们已经从坐茶杯变成了真正的过山车。整个大流行期间,购物者和零售商都在应对新的动态。事实上,购物是被 Covid-19 颠覆的日常活动之一,而零售业是受干扰最严重的行业之一。虽然认识到我们正在看到并将在未来继续看到的变化的幅度很重要,但重要的是不要被夸大其词。

健康和安全是大流行带来的全新关注点,带来了前所未有的运营挑战。其他值得注意的转变包括减少和集中的客流量、向电子商务的巨大转变以及直接面向消费者 (DTC) 零售的增长。这些变化并不是全新的,而是现有趋势的延伸;不同之处在于变化的速度,已调至...