品牌体验和创新在证明品牌定价合理性方面的作用

品牌体验、创新和新产品开发在建立品牌资产以证明溢价定价方面发挥着重要作用。

在生活成本危机中,消费者将更加仔细地审视他们的购买决定。如果一个品牌想要保持领先地位,那么他们需要证明他们应该如此。当三分之一的客户在一次糟糕的体验后离开他们喜爱的品牌时,品牌必须更加努力地保持消费者的兴趣。

当客户与品牌互动时,每次互动都会影响他们对该品牌体验的整体看法。在碎片化的客户旅程中,他们并不关心他们是在与预订团队、产品还是空间打交道;如果旅程的某一部分受损,则会影响整个旅程。品牌体验是将所有这些片段连接起来的纽带,当它们以优美的叙事方式拼接在一起时,品牌就可以证明其溢价是合理的。

每一次经历都有情感的成分。例如,对于一个品牌,我们可能会考虑它的简单性、创造力和成就感。这些情绪不是一天形成的,而是随着时间的推移而巩固的。当然,没有一个品牌可以做到这一点。体验是情绪化的,因此是主观的。但是精心策划一个执行良好的品牌体验可以创造更多的同质性。...

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