跳出障碍思考:BBC 新闻品牌追踪故事

BBC World Service 如何调整其品牌跟踪以提高代表性、准确性、可用性和协商意外事件。

简介

大多数市场研究在技术上都做得很好,但往往无法产生有用的有意义的营销指标……跟踪和定期报告不会改变或非常缓慢的指标是没有意义的。良好的医疗实践会在患者每次就诊时测量他们的体重和血压,但明智地他们很少测量成年患者的身高。

——拜伦·夏普 (2017)

新时代需要新工具。本文将向您展示 BBC World Service 受众团队为开发自适应和动态全球新闻跟踪器所采取的过程。它将涵盖该团队为改进而设计和实施的新方法:新兴市场的代表性、数据准确性、受访者参与、与利益相关者的合作以及确定对我们的受众真正重要的关键指标。通过将技术、品牌理论和方法论方面的创新以及更具同理心的调查设计方法结合在一起,我们发现了对...

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