这家旅游巨头希望改造其应用程序，以打造尖端的移动体验，并让客户在整个假期都保持联系。
策略
指标显示，TUI 应用程序的客户每次购买成本比其他渠道低 40%。因此，提高应用程序参与度是一项战略要务。但电子邮件仍然占客户通信的 95%，具有高延迟。 TUI 希望通过引人入胜的实时内容在整个假期旅程中打造互联的移动体验。
预订后，客户可以在整个假期期间作为旅行伴侣咨询该应用程序，以指导他们的活动，选择其他产品，例如短途旅行，并联系代表和客户服务。
TUI 想要一个应用程序平台，可以根据客户的即时需求和位置响应客户，进一步丰富他们的体验并让他们参与他们选择的渠道。...
