什么是生命周期价值?
客户生命周期价值是一种确定哪些客户在与您的关系期间在您的业务上花费最多的方法。这是忠诚度的代理指标,因为一次又一次地回到您身边的客户是那些最有可能产生高LTV的客户。
有几种不同的方法来衡量LTV,这是出于必要,因为并非每个品牌都有丰富的长期数据,显示谁在购买什么、何时购买以及以什么价格购买。
一般来说,它是通过将购买的平均值乘以客户一年的平均购买次数,再乘以关系的平均年数来计算的。
LTV如何使用?
跟踪LTV使品牌能够了解它留住客户的情况,并了解哪些类型的客户在第一次购买后倾向于坚持使用该品牌。了解LTV很重要,因为它可以将营销投资引导到最有可能产生重复销售的人身上,并在长期内帮助企业。...