尽管生活成本上涨，但今年该地区的农历新年销售额有所增加，Criteo 的 Taranjeet Singh 为想要吸引消费行为发生变化的消费者的品牌提供了三个经验教训。
通胀压力上升和生活成本上升是消费者的主要担忧，导致消费者支出行为发生变化。尽管如此，东南亚地区的农历新年 (春节) 销售额仍出现健康增长，这可能是由于放松了新冠疫情规则。整个东南亚的人们终于可以与亲人一起庆祝，在庆祝活动上花费更多。其他人则利用延长假期进行报复性旅行，以弥补疫情期间损失的时间。
从 2023 年 1 月开始，直到 2023 年春节前一周，东南亚的零售额均高于基准水平（2022 年 12 月 18 日至 31 日的平均水平），反映出消费者的积极购买势头。零售额在 1 月 5 日达到 26% 的峰值，但仍比春节前 9 天的基准高出 17%，表明该地区的消费者继续为接近春节的节日需求而购物，并预计零售商能够在最后一刻满足要求。
除了依赖实体购物外，东南亚消费者也通过其他渠道来满足他们的节日需求，因为他们中的大多数人因疫情已经熟悉了网上购物，这表明他们在多元化购买选择方面的舒适度有所提高。东南亚所有网站类型均出现两位数增长，其中台式机销售额在春节前两周录得最高增幅。
- 台式机销售额增长了 31%。
- 应用程序销售额增长了 21%。
- 移动网络销售额增长了 16%。
在 2023 年春节之前的一周窗口内，移动交易的份额略高于基期。这种增长在 2023 年春节之后的一周内保持不变（东南亚增长 13%，新加坡增长 6%，越南增长 21%） .
在各个零售类别中，东南亚在 2023 年的销售效果继续改善：
- 时尚 – 在通往 2023 年春节的路上表现高于基线；东南亚的最高增幅为 22%，新加坡为 22%。
- 食品和杂货——东南亚增长 22%。
- 健康与美丽——SEA 增长 30%。
- 电子——东南亚增长 30%，越南增长 34%。
当前的经济前景催生了节俭而精明的购物者，他们正在寻找物有所值的方法。如果品牌和零售商可以从今年的春节购物行为中吸取教训，那就是消费者现在对自己的需求和消费行为更加挑剔。
2023年春节的三个教训
- 消费者更喜欢结合在线和店内购买的无缝混合购物体验。根据 Criteo 的研究，消费者希望获得流畅的购物体验，从而建立忠诚度和信任度，包括创新和实用的客户服务，例如 BORIS（在线购买，实体店退货）。
- 利用商业媒体推动有意义的结果并补充消费者的购物旅程。消费者依靠零售商网站和移动应用程序来补充他们的购物体验，这凸显了与合适的受众进行适当互动的重要性。零售商可以通过商务媒体平台优化第一方数据和分析，在购买点接触高意向消费者，进而影响在线销售融合，从而确保更大触达地接触新老消费者。因此，零售媒体等新兴环境将在 2023 年继续受到关注。精明的零售商知道他们应该继续扩大媒体产品，以拥有端到端的客户旅程。
- 消费者现在正在提前计划并考虑批量购买什么以最大化他们的消费能力并利用成本节省。根据 Criteo 的“精明购物者崛起”研究（2022 年 11 月 20 日至 12 月 13 日），全球 40% 的购物者正在为未来的假期和生日购买礼物，以应对价格上涨。此外，全球 64% 的消费者正在大量购买必需品（如洗涤剂和纸巾）以获取更多价值。尽管省钱是首要考虑因素，但消费者认为交易不应以牺牲质量为代价，他们珍视制作精良的产品。
营销人员应该牢记这些教训，以最大限度地提高今年剩余时间的消费者吸引力。通过商业媒体策略，品牌可以确保无缝的混合购物体验，以建立忠诚度和信任度。他们还应该利用数字营销活动，在任何环境中的可购物时刻有效地与受众互动。
