大流行如何改变泰国消费者：2022 年会发生什么

COVID-19 两年来发生的一切都将对业务产生长期影响，随着泰国进入第三个年头， i-dac 曼谷的suchada Supakan 研究了品牌应注意的四种营销趋势。

COVID-19 疫情的持续影响使 2022 年的营销预测具有挑战性。在过去的 24 个月中，我们看到了消费者行为和生活方式的重大转变。

数字连接有助于弥合物理距离，而 i-dac Digital Flash 着眼于消费者的变化以及营销人员今年应该注意什么。品牌可以期待看到四种趋势。

趋势一：重新安排生活

由于断断续续的封锁，泰国消费者已经以可能长期存在的方式改变了他们的行为和思维方式。营销人员需要重新审视他们的变化，并确定哪些因素会影响未来的消费者营销。

一种变化是与家庭环境的重新联系。在封锁期间，消费者寻求让自己在家更舒适的方法，这反映在对家用电器和家具的需求增加。

如之前版本的 i-dac Digital Flash 所示，泰国消费者的在线兴趣已转向与家庭相关的内容和与家庭相关的影响者。

品牌外卖

人们正在寻找新的生活方式背景，行为的重大变化是“智能生活”的采用，去年新数字服务用户数量增加了 30%。中高收入家庭想要一个智能家居，周围环绕着智能设备和家用电器，而老年消费者则通过“超级应用程序”接受网上购物和送餐。

随着消费者日常需求的增长，让您的品牌更贴近消费者的日常生活。身心健康被优先考虑——与其他亚太地区国家保持一致——80% 的泰国 Z 世代在平衡幸福和责任的同时更加注重自我保健（i-dac 和 MI Group 调查，2021 年）。一个品牌可以通过让消费者对他们的购买感觉良好来为日常生活增添一点乐趣。

趋势二：改造社会遗产

尽管泰国社交媒体渗透率已经成熟，但 2021 年 1 月社交媒体用户比一年前增加了 300 万，即 5.8%。鉴于社交平台和内容的类型越来越多，这表明社交媒体受众的概况和行为发生了变化。

正如上一期 i-dac Digital Flash 中提到的，考虑到数据隐私政策导致数字媒体成本较高，疫情加速了“影响时代”，预计 2022 年还将继续。

• Facebook 的目标受众仍然覆盖了广泛的年龄段，但近年来它已经转变为一个信息更新空间，尤其是在年轻消费者中。
• Instagram 一直吸引着从 Z 世代到 X 世代早期的老朋友，尤其吸引了将其视为灵感空间的 Z 世代消费者。
• YouTube 保持其作为搜索引擎和娱乐来源的受欢迎程度，其受众群体已扩展到更广泛的年龄范围。
• TikTok 是一颗冉冉升起的新星，推出时是低收入消费者中的热门社交平台，但现在拥有不同年龄、收入和地区的消费者。
• Twitter 在泰国年轻观众中越来越受欢迎，是一个与偶像联系和支持他们的表达空间；它也是趋势的自然搜索引擎。

品牌外卖

了解当今消费者如何与不同类型的社交媒体平台和在线内容互动。为每种类型的平台和目标受众量身定制特定的在线内容格式，因为一种规模并不适合所有人，而且消费者的社交媒体行为随时可能发生变化。

趋势三：电子商务将推动增长

受大流行的影响，所有年龄段和收入的泰国人都变得更加乐于在线购物，电子商务渠道——包括社交商务、电子商务市场、交付应用程序、零售商电子商务渠道和 Line——预计将推动业务增长适用于多种产品类别，例如消费品和高参与度产品。

据泰国数字经济和社会部称，电子商务市场似乎是泰国消费者的首选购物渠道，而社交商务则是首选的在线销售渠道。

社交商务将在 2022 年继续蓬勃发展。

泰国已在东南亚排名第五，社交购物者比例最高（GWI，亚太地区消费者如何使用社交媒体购物，2021 年），每月活跃 Facebook 商店用户超过 120 万（曼谷邮报，2021 年），月活跃用户超过 3 亿全球游客（曼谷邮报，2021 年）。

品牌外卖

由于电子商务市场是泰国消费市场中任何产品类别的必备品，品牌必须设法促进社交空间——从品牌/产品发现到品牌互动和购买触发。

考虑到泰国人更喜欢在购买前与商家交谈，即时通讯应用程序是电子商务运营所必需的。

切记将 AR 和 VR 电子商务定制到适当的类别，例如高参与度的产品，以鼓励即时购买决定，并在现场活动期间激发泰国网购狂热者“CF”（确认）。

趋势 4：元界炒作

谈论 2022 年不可能不提及元节。

大流行的前两年可以被认为是许多泰国品牌实施AR和VR营销作为与泰国消费者建立联系的方式的发展阶段。

我们看到泰国消费者对这种新的营销演变产生了一些兴趣，但它似乎仍未满足他们的期望。 Metaverse 预计将增加 AR 和 VR 营销的竞争，但消费者将如何应对 Metaverse 中的生活尚不清楚，因此营销人员应在 2022 年密切关注它。